Nemůžete vyplnit toto pole
Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) živnostníka David Doležel, se sídlem Krátká 332/4, 74718 Píšť, IČO 07797010, DIČ CZ9705225915, plátce DPH od 1. 1. 2026, zapsaného v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Hlučín, e-mail info@tengam.cz, telefonní číslo +420 604 702 214, adresa provozovny Krátká 332/4, 74718 Píšť („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.tengam.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde https://www.tengam.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

  1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
  2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
  3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
  4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
  5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
  6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
  7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
  8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
  9. Zboží je magnetka s vlastní fotografií vyráběná na zakázku dle Vámi dodaných podkladů.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

  1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
  2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.
  3. Na našem E-shopu poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu recenzí zajišťujeme a kontrolujeme propojením hodnocení s konkrétními objednávkami.
  4. Zboží je vyráběno na zakázku dle Vámi dodaných podkladů, zejména Vámi nahrané fotografie. Zákazník odpovídá za obsah těchto podkladů a za to, že jejich použitím nedochází k porušení právních předpisů ani práv třetích osob.
  5. Prodávající je oprávněn odmítnout zpracování podkladů, které jsou v rozporu s právními předpisy nebo těmito Podmínkami.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
  2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Odesláním Objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku.
  3. K uzavření Smlouvy je třeba vytvořit Objednávku, která obsahuje zejména informace o Zboží, Ceně, způsobu platby, doručení a identifikační údaje kupujícího.
  4. Před dokončením Objednávky máte možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.
  5. Odesláním Objednávky a potvrzením tlačítka „Objednat s povinností platby“ potvrzujete seznámení se s těmito Podmínkami.
  6. Přijetí Objednávky Vám potvrdíme e-mailem na adresu uvedenou v Objednávce.
  7. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy.
  8. V případě zjevné chyby v Ceně nejsme povinni Zboží za tuto Cenu dodat.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

  1. Na základě registrace můžete získat přístup do Uživatelského účtu.
  2. Při registraci je Vaší povinností uvádět pravdivé a aktuální údaje.
  3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji, které jste povinni chránit.
  4. Uživatelský účet je osobní a nelze jej převádět na třetí osoby.
  5. Prodávající může Uživatelský účet zrušit při jeho dlouhodobém nevyužívání nebo porušení Podmínek.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

  1. Cena Zboží je vždy uvedena v E-shopu a v Objednávce.
  2. Celková cena je uvedena včetně DPH a všech zákonných poplatků.
  3. Platbu Celkové ceny je možné provést bankovním převodem nebo online kartou prostřednictvím platební brány.
  4. Faktura je vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mail kupujícího.
  5. Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

  1. Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 dnů způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
    1. osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta, PPL;
    2. doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, Zásilkovna, Balíkovna, PPL.
  2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a Slovenské republiky.
  3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky.
  4. Zboží nabízené na E-shopu www.tengam.cz je vždy vyráběno na zakázku dle Vámi dodaných podkladů (magnetka s vlastní fotografií). Orientační maximální doba dodání zakázkového Zboží je 30 dnů.
  5. Po převzetí Zboží od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození nejste povinni Zboží převzít.
  6. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem převzetí Zboží. Pokud Zboží nepřevezmete, přechází na Vás nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost jej převzít.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

  1. Prodávající odpovídá za to, že Zboží při převzetí nemá vady.
  2. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
  3. Podmínky a způsob uplatnění reklamace, včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit, jsou upraveny v samostatném Reklamačním řádu dostupném na E-shopu. (pod těmito podmínkami)

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, s výjimkami uvedenými v § 1837 Občanského zákoníku.
  2. Vzhledem k tomu, že Zboží je vyráběno na zakázku dle požadavků zákazníka (magnetka s vlastní fotografií), nemá spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu.
  3. Objednávku lze zrušit pouze do okamžiku zahájení výroby Zboží.
  4. Po zahájení výroby je Prodávající oprávněn požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů, minimálně však 100 Kč, a to až do výše celkové ceny Zboží.

9. NELEGÁLNÍ OBSAH A ODPOVĚDNOST ZA PODKLADY

  1. Zákazník nesmí v rámci Objednávky nahrávat podklady, které jsou v rozporu s právními předpisy České republiky nebo Evropské unie.
  2. Zejména je zakázáno nahrávat podklady obsahující dětskou pornografii, sexuální obsah s nezletilými osobami, zobrazení sexuálního násilí, týrání, znásilnění, extremistický, nenávistný nebo jinak protiprávní obsah.
  3. V případě důvodného podezření na nelegální obsah je Prodávající oprávněn Objednávku stornovat.
  4. Pokud to vyžadují nebo umožňují právní předpisy, je Prodávající oprávněn předat podklady a související údaje příslušným orgánům veřejné moci k dalšímu šetření.

10. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

  1. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailu info@tengam.cz.
  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Veškerá písemná komunikace probíhá elektronickou poštou.
  2. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
  3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 26. 1. 2026.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.tengam.cz.

Prodávající:
David Doležel
Krátká 332/4, 747 18 Píšť
IČO: 07797010
DIČ: CZ9705225915
E-mail: info@tengam.cz
Telefon: +420 604 702 214

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

  1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího.
  2. Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit před odesláním objednávky.
  3. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí s tímto reklamačním řádem.

2. ODPOVĚDNOST ZA VADY

  1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
  2. Zejména prodávající odpovídá, že v době převzetí zboží kupujícím:
  • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly,
  • se hodí k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
  • odpovídá množstvím, jakostí a provedením objednávce.
  1. Zbožím se rozumí magnetka s vlastní fotografií vyrobená na zakázku dle podkladů dodaných kupujícím.

3. CO SE NEPOVAŽUJE ZA VADU

Za vadu zboží se nepovažuje:

  1. Nedostatečná kvalita fotografie dodané kupujícím (nízké rozlišení, rozmazání, špatné světlo apod.).
  2. Barevné odchylky mezi zobrazením na monitoru/telefonu a výsledným tiskem.
  3. Mírné rozdíly v ořezu fotografie vzniklé při výrobním procesu.
  4. Vady vzniklé nesprávným zacházením se zbožím po jeho převzetí kupujícím.
  5. Ostré rohy magnetky, které vyplývají z použité výrobní technologie a konstrukce výrobku. Nejedná se o výrobní vadu, ale o vlastnost produktu.
  6. Mírné odchylky v umístění fotografie vůči zadní straně magnetky, způsobené výrobním procesem.
  7. Drobné výrobní tolerance v řezu, ořezu nebo tvaru hran, které nemají vliv na funkčnost výrobku.
  8. Drobné estetické odchylky běžné u kusové zakázkové výroby.

4. LHŮTA PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

  1. Kupující má právo uplatnit reklamaci vady, která se projeví u spotřebního zboží do 24 měsíců od jeho převzetí.
  2. Vadu je kupující povinen vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil.

5. ZPŮSOB UPLATNĚNÍ REKLAMACE

  1. Reklamaci lze uplatnit:
  • e-mailem na adrese info@tengam.cz,
  • písemně na adresu provozovny prodávajícího.
  1. Kupující je povinen uvést:
  • číslo objednávky,
  • popis vady,
  • kontaktní údaje,
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.
  1. Prodávající může požádat kupujícího o zaslání fotografie reklamované vady nebo o zaslání zboží k posouzení.

6. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE

  1. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat:
  • odstranění vady (např. novou výrobu magnetky),
  • přiměřenou slevu z ceny,
  • odstoupení od smlouvy (pouze v případě podstatné vady).
  1. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů.
  2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. NÁKLADY NA REKLAMACI

  1. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, hradí prodávající účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním reklamace.
  2. V případě neoprávněné reklamace nese náklady kupující.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 26. 1. 2026.
  2. Práva kupujícího vyplývající z právních předpisů tímto reklamačním řádem nejsou dotčena.

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, vyplnit, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej po domluvě vložit do zásilky s vráceným zbožím.

Prodávající:

Internetový obchod: www.tengam.cz
Provozovatel: David Doležel
Adresa: Krátká 332/4, 747 18 Píšť
IČ: 07797010
DIČ: CZ9705225915
E-mail: info@tengam.cz
Telefon: +420 604 702 214

Kupující:

Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:

Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)

Vážení, dne ........................... jsem ve Vašem obchodě tengam.cz vytvořil(a) objednávku. Mnou zakoupený produkt však vykazuje tyto vady:

................................................................................................................................

................................................................................................................................

Vyplňte:

Číslo objednávky:
Číslo účtu pro případ vrácení finanční částky:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil(a), co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

V .............................. Dne ..............................

........................................
podpis

Seznam příloh: Faktura za objednané zboží

Co potřebujete najít?